Algemene Voorwaarden

Alle reserveringen zijn pas definitief na ontvangst van een officiële boekingsbevestiging per e-mail.

Entreetickets en behandelingen dienen vooraf te worden betaald via ons veilige online reserveringssysteem, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Kortingscodes en actievouchers dienen tijdens het online afrekenen te worden ingevoerd. Kortingen kunnen niet achteraf bij het inchecken worden verrekend.

Fysieke cadeaubonnen of partnervouchers dienen bij aankomst bij de receptie te worden ingeleverd.

Niet-restitueerbaar: Losse dag- en avondentrees worden niet gerestitueerd in de vorm van geld.

Kosteloos omboeken: Kunt u niet op de geplande dag komen? U kunt uw bezoek kosteloos omboeken naar een andere datum, mits u dit vóór de oorspronkelijke inchecktijd wijzigt via uw account of door contact met ons op te nemen.

Badenkaarten: Badenkaarten zijn 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum, zijn niet persoonsgebonden (kunnen gedeeld worden met maximaal 4 personen per gezelschap tegelijk) en zijn niet inwisselbaar voor geld.

Omdat gereserveerde behandeltijden last-minute moeilijk kunnen worden opgevuld, hanteren wij de volgende annuleringsvoorwaarden voor alle massages en wellnessrituelen:

Tot 24 uur van tevoren: U kunt uw behandeling kosteloos verplaatsen of annuleren.

Binnen 24 uur voor de afspraak: Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor uw behandeling wordt 50% van de behandelingskosten in rekening gebracht.

No-show (niet verschijnen): Indien u zonder voorafgaande kennisgeving niet op komt dagen voor uw geplande behandeling, wordt 100% van de behandelingskosten in rekening gebracht.

Te laat arriveren: Zorg ervoor dat u minimaal 15 minuten voor aanvang van uw behandeling aanwezig bent. Komt u te laat, dan wordt deze verloren tijd in mindering gebracht op uw behandeltijd om volgende gasten niet te laten wachten. Het volledige tarief van de geboekte behandeling blijft verschuldigd.

Minimumleeftijd: Toegang tot de wellnessfaciliteiten is strikt voorbehouden aan gasten van 18 jaar en ouder. Bij het inchecken kan om een geldig identiteitsbewijs worden gevraagd.

100% Naturistisch beleid: Sauna & Wellness Dennenmarken is een traditionele, volledig naturistische sauna. Het dragen van badkleding is niet toegestaan in de sauna's, baden of whirlpools.

Verplichte kleding: Het dragen van een badjas en slippers is verplicht in het restaurant, de rustruimtes en de buitentuin. In de saunacabines dient u om hygiënische redenen met uw volledige lichaam op een voldoende grote badhanddoek te zitten.

Toegankelijkheid: Vanwege de historische en architectonische indeling van onze faciliteiten over meerdere split-levels, is ons complex helaas niet rolstoeltoegankelijk.

Geen telefoons of camera's: Om de privacy en rust van alle gasten te waarborgen, zijn mobiele telefoons, camera's, tablets en smartwatches strikt verboden voorbij de receptiedeur. Fotograferen en filmen is in het gehele resort ten strengste verboden.

Rust & Stilte: Wij verzoeken alle gasten vriendelijk om stilte te bewaren in de saunacabines en rustruimtes. Gesprekken in de gemeenschappelijke ruimtes dienen op gedempte toon te worden gevoerd.

Eigen consumpties: Het nuttigen van zelf meegebrachte etenswaren of dranken (inclusief eigen waterflessen in de sauna's) is strikt verboden. Ons restaurant staat de hele dag tot uw beschikking.

Respect & Gedrag: Opdringerig, ongepast of seksueel getint gedrag is ten strengste verboden. Het niet naleven van deze regels leidt tot onmiddellijke verwijdering uit het resort, zonder recht op restitutie.

Lockers worden kosteloos ter beschikking gesteld voor het opbergen van uw persoonlijke eigendommen. Sauna Dennenmarken B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of beschadiging van meegebrachte persoonlijke eigendommen.

Het gebruik van onze sauna's, baden en overige wellnessfaciliteiten is geheel op eigen risico. Gasten met medische aandoeningen, hart- en vaatziekten of zwangerschap dienen voorafgaand aan hun bezoek een arts te raadplegen.

Sauna Dennenmarken B.V. is niet aansprakelijk voor lichamelijk letsel, allergische reacties of ongevallen als gevolg van het gebruik van onze faciliteiten, behoudens opzet of grove schuld van de directie.

Sauna Dennenmarken B.V.

Elmpterweg 46, 6042 KL Roermond, Nederland

KvK-nummer: 97210005 | BTW-nummer: NL 867952222B01

E-mail: info@dennenmarken.nl | Telefoon: +31 (0)475 324 546